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容联云全栈产品Agent化破解“Token黑洞” 为智能体效果付费_我的网站
A | 在美国戏剧《广袤》中，人类把天线延伸到太阳系的大部分地区。 IT时报记者 郝俊慧 夏日炎炎，比天气更热的是AI。
B | 火星和地球成了针锋相对的对手，而谷神星的定居者则在他们之间徘徊。一些公司甚至在太阳系的外围地区有定居者。 7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC 2026）的展馆里，有两个词到处可见：智能体和Token。不少展台演示着类似的场景：某个智能体如何替人完成一段工作，比如读财报、写代码、打开网页…… 然而，《IT时报》记者的一个困惑始终无法被解答：如何衡量这些智能体的价值？Token烧完之后，企业到底得到了什么？ “用Token收费，是大模型公司一种很‘狡猾’的做法，它不为自己的错误买单，你的钱还被花了。”2026世界人工智能大会期间，在容联云举办“协同进化·价值共生——企业级Agent的进化与商业化落地”的主题论坛上，亿欧董事长王彬坦言。 容联云产研中心副总经理唐兴才引用的一组数据与之相印证：全球88%的企业已经部署了Agent，但其中不到10%的Agent真正为企业创造了可量化的业务价值。
C | 你不一定想生活在这样的世界里，但毫无疑问，这个环境足够迷人。 论坛上，从Token定价模式到效果付费，从技术指标到业务闭环，围绕“价值”重新校准的AI评价体系成为嘉宾热议的话题。 当日，容联云宣布全栈产品Agent化，涵盖Voice Agent、质检Agent、辅助Agent、协呼Agent、CRM辅助Agent、智能客服Agent、私域运营Agent等完整产品矩阵，实现对企业营销、销售、服务、质检、运营全场景的纵深覆盖。
D | Token黑洞 价值缺席 现阶段的企业级Agent往往有一个核心矛盾：Token在加速消耗，价值却持续缺席。 唐兴才描述了一个典型场景：企业引入AI编程工具后，如果不加以节制和规划使用，单个程序员的Token消耗成本可能是自身人力成本的10倍。
E | 对于许多渴望漫游太阳系边界的人来说，这些场景就像梦想成真一样。然而，在现实中，有许多事情比电视连续剧描述的更加危险。
F | 即使你成功地穿透了星际辐射，你仍然面临许多威胁；而且，致命的危险不会在你降落到行星上后立即消失。在太阳系的一些地方，你的殖民梦想可能会实现，但你的努力最终可能会变成一场噩梦。
G | 月亮离我们非常近，非常近，我们已经踏上了那里。许多企业初期以Token消耗量作为智能化程度的度量指标，直到财务报表出来，才发现成本膨胀与价值产出之间完全脱钩。然而，在阿波罗号宇航员穿着沾满灰尘的宇航服返回地球后，每个登月者都有同样的症状：打喷嚏、喘息、喉咙痛和鼻塞。 在现有按Token消耗计费的模式下，AI服务方不承担产出质量风险，所有试错成本全部由企业端承担。 在商业模式中，这是一个典型的错位：供给方按消耗收费，消耗越多赚得越多，却与使用方的价值无关，优化Token成本的动力显然不足。他们似乎对月球过敏。根据欧洲航天局（ESA）最近发布的一份新闻稿，阿波罗17号的宇航员哈里森·施密特称这种现象为“月球花粉热”。据欧洲航天局称，硅酸盐是导致这些症状的主要原因。地球上的火山灰也含有硅酸盐化合物，这些物质会引起这些症状，而月球表面充满了这些物质。然而，由于月球表面没有氧气，表面的硅酸盐不会风化，使它们比地球上类似的化合物更危险：它们更容易进入人体肺部并造成损害。
H | 唐兴才也举例，一个语音Agent的意图识别准确率达到95%，但如果它无法推动订单转化、无法缩短工单了结时长、无法提升复购率，95%这个数字对企业经营者而言没有实际意义。 “关注业务闭环应关注的是业务指标，订单转化率、工单了结时长、运营覆盖人数与GMV贡献。”唐兴才指出。
I | 此外，这些物质不仅会对宇航员造成身体伤害，还会磨损他们的仪器和宇航服。 但目前来看，技术指标和业务指标之间是断层的，需要工程化能力和行业Know-how来建立桥梁。 王彬将这一现象归结为评价体系的缺位。
J | 他提出VPT（Value Per Token）模型，主张以单位Token创造的商业产出来衡量AI的实际生产力，推动智能体从“Token消费者”向“价值生产者”跃迁。所以想一想：每天被这些讨厌的硅酸盐包围的经历是什么？你会发现它们无处不在，你的身体，你的设备，你的宇航服…你吸入的硅酸盐越来越多，慢慢地，但肯定。
K | 石英矿工人有时会患硅肺，这是一种可以导致长期肺损伤的疾病。在某些情况下，病人会死于并发症。这一框架的核心逻辑是：Token的定价权不应掌握在算力提供方手中，而应由其对业务结果的实际贡献来决定。 效果付费 共担风险 当评价体系从技术指标转向业务指标，收费模式的重构就成为必然。
L | 容联云解决方案中心总经理闫玉华在论坛圆桌环节透露，容联云今年正在探索一种新的业务模式——效果付费或成果付费，尤其涉及AI新技术和新场景，通过共担风险的方式化解客户的投入顾虑。
M | 效果付费的前提，是Agent能够在特定场景中实现业务闭环，产出可被量化的业务结果。 今年6月，容联云发布了Voice Agent。数据显示，在银行信贷催收与营销场景中，日均通话超过2万通，完成率94%。Mars是正确的。
N | 以可比口径计算，人工坐席月成本为5000至8000元，日均处理话务150至300通；Voice Agent月成本2000至3000元，日均处理话务量1万通以上，而且24小时运转，服务标准统一。 当Agent的产出可以精确到通话量、完成率、回款金额这些业务指标时，效果付费就具备了可操作性的商业模式。火星上有水。 私域运营Agent则提供了另一个维度。一个人力运营人员管理几千到几万用户已是上限，而Agent可管理几十万乃至上百万用户，容联云的私域运营Agent已独立管理超8万私域客户，经营规模增长87%。这颗红色星球的一些斜坡上出现了奇怪的“间歇性条纹”，有些人认为这是水流的证据。 在效果付费框架下，这一数字可以直接映射为GMV增量，成为定价的依据。 多点数智副总裁张宇的定价逻辑也很清晰，他以海外一个大超市客户为例，生鲜年销售额三四十亿元，损耗率8%至9%，通过补货智能体，哪怕损耗率只降低1个百分点，一年就节省数千万元，AI系统的投入成本相比之下几乎可以忽略。 如果Agent替代的是一个具体的岗位、承担的是一个具体的KPI，它的定价就不再取决于消耗了多少Token，而是取决于创造了多少可衡量的业务增量。然而，这些类似沟壑的特征实际上是少量水和大量高氯酸盐的混合物。 企业级Agent的价值锚点 企业级Agent的价值锚点究竟在哪里？ 根据容联云这几年的实践，唐兴才总结认为，数据连通、人机协同、业务闭环缺一不可。
o | 数据连通是价值锚点的地基。企业内部的Agent平台与CRM、ERP等业务系统长期割裂，Agent无法理解订单、合同、工单等业务对象的语义，也无法将作业过程中的知识与经验沉淀为可复用的资产。容联云的解法是在Agent与底层系统之间架设数据语义层，将业务数据抽象和实体化。这实际上相当危险。高氯酸盐对人体有剧毒。 业务闭环是价值锚点的度量刻度。唐兴才认为，企业级Agent有四个阶段的进化路径：单点能力（Copilot）、闭环任务、人机协作、自主业务闭环。这就是为什么工业场地最终被列入环保署有毒废物处理场污染清理基金名单的原因之一。前三个阶段，Agent的价值仍然依附于人的判断和执行；只有到第四阶段，Agent自主完成从订餐到信审的完整业务链路，其对业务结果的贡献才具备独立可量化的条件。 容联云将全栈产品Agent化，本质上是寻找那些可以实现业务闭环的场景，将Agent的考核从技术指标体系切换到业务指标体系。 行业Know-how是价值锚点的壁垒，多点数智在零售领域积累了10年的数字化底盘（Dmall OS）和智能中枢（D-BRAIN），因此，其Agent集群能够在选品、定价、补货、巡检等核心环节，输出可量化的经营结果。
p | 简而言之，企业级Agent的价值不在通用模型的参数规模，而在垂直行业知识与业务流程的深度融合。 论坛上，嘉宾们形成的共识是，Agent 规模化核心突破口在于深度绑定企业客服、风控等核心业务，而技术幻觉、业务组织抵触是规模化两大核心壁垒。我们日常使用的食盐氯化钠是一种无毒物质，但高氯酸盐含有氧和氯，是一种有毒的化学物质。高氯酸盐能损害甲状腺功能，减少骨髓生成，损害肺组织。高氯酸盐也很容易进入饮用水和食物中，如果你想在火星土壤中种植土豆，这是很糟糕的。
q | 暴露在类似火星的环境中的微生物，包括含有高氯酸盐的土壤，会很快死亡。
r | 另一方面，阳光似乎催化了高氯酸盐反应。未来一年，多角色协同 Agent、全企业规模化部署将成为产业关键突破方向，合规与信任仍是长期普及的最大制约。
s | 换句话说，即使在含氧环境中，它们也可能成为一种环境危害。高氯酸盐可以通过多种方式进入你的生命维持系统。由于缺乏磁场和稀薄的大气层，火星暴露在非常强烈的辐射下，这也是一个非常严重的风险。高氯酸盐可能导致因甲状腺功能不全导致的首例死亡，而甲状腺功能不全会导致弥漫性中毒性甲状腺肿等疾病。欧罗巴也叫欧罗巴。
t | 这是一个巨大的海洋世界，等待着我们找到生命。在厚厚的表面冰下，似乎有一切适合生命的条件。问题在于木卫二的位置：稳定地处于木星的辐射带中。木卫一和木卫二都受到致命剂量的辐射。未来的欧罗巴快船任务甚至避免了绕欧罗巴轨道飞行以延长探测器的寿命。如果你降落在欧罗巴的表面，辐射会在几天内杀死你和其他生物。然而，欧罗巴的冰层足够厚来保护下面的生命，但我们从来没有机会向他们问好。也许这就是为什么人类最远的探险计划试图登陆欧罗巴，也就是卡利斯托。木卫三是木星四颗大卫星中最外层的一颗，它受木星磁层的影响可以忽略不计。泰坦，也被称为泰坦，是一个非常有吸引力的地方。
u | 这颗土星卫星，大约有一颗行星那么大，看起来非常像早期的地球。
v | 它有一个非常厚的大气层，这是已知的唯一一个拥有如此厚大气层的卫星，还有大量的液态湖泊和海洋。
w | 然而，这些液体实际上是碳氢化合物。水在哪里？如果你能降落在泰坦的表面，你会发现周围的水已经变成了“石头”——由于极低的温度而冻结的固体。此外，从泰坦上落下的雨滴实际上是类似汽油的化学物质。虽然泰坦的大气压力比地球高，但碳氢化合物湖实际上太浅，不能真正在里面游泳。此外，地球到处都是泥。
x | 但是从泰坦的表面往下挖掘，你可能会发现一个水的次表面海洋。
y | 这意味着泰坦有两个大洋，一个在地表，一个在地下深处。这可能意味着泰坦有两个生物圈。
z | 理论上，氰化乙烯作为一种特殊的氮基细胞壁生物形态存在于烃湖中。泰坦不会像火星或月球那样以特定的方式杀死你，但它不是你想呆的地方。没有太多的资源可以生存下去，除非你在地下深处挖掘，或者用碳氢化合物作为燃料，为你的下一个星球之旅充电。现在，最好用机器人来探测。1971年6月，苏联11号在成为第一艘成功与空间站对接的航天器后，与三名宇航员返回地球。
| 然而，令苏联航天局救援人员惊恐的是，他们发现三名宇航员在太空舱中死亡。医生的抢救没有起作用，进一步的检查显示，他们以前曾在太空中暴露在真空中。没有宇航员会以正常的心态走出气闸。
| 三位联盟11号宇航员的经历很好地说明了暴露在太空中的后果。不，你不会爆炸的。相反，你很快就会失去肺部的空气，导致窒息。这些宇航员的官方死因是脑出血，因为他们的内部系统迅速缺氧。他们也不会立即死亡，也许在他们死前有一分钟左右的恐慌，伴随着非常高的乳酸水平（与压力有关）。事故发生后，宇航员穿着加压服返回。尽管其他宇航员在执行任务时死亡，但联盟11号仍然是唯一一个由于暴露在太空真空中而死亡的案例。所以，当你探索太阳系的其他部分时，一定要保证航天器一路绝对密封。土卫二也被称为内克拉斯。这是一个水资源丰富的星球，水是生命出现的必要条件。最大的障碍是重力。如果发生在恩克拉多斯的话，一次普通的地球跳跃大约需要3.5米。在南极洲土卫二可以进入其冰下海洋的地方，羽流可以在161米的高度喷射，喷射速度可以高达每小时2100公里。那么，是什么造成了这些猛烈的喷射呢？来自土星的潮汐力。在潮汐力的作用下，泰坦冰下的海洋将形成非常强烈的波浪。想象一下，在这些汹涌的水流中驾驶潜艇，不被水流困住，然后喷射到空中，然后重重地落在冰的表面，需要什么？这可能是充电的好地方，但可能不适合居住。谷神星曾经是一个冰冻的水世界，只有少量的液态水散布在行星表面。现在它更像一个覆盖着薄尘埃的冰冻矮行星。
| 盐沉积物存在于一些金属陶瓷的液态海洋中。与火星上的有毒高氯酸盐不同，这些金属陶瓷沉积物是硫酸镁。对人类来说，这种化合物是完全无毒的。
| 您可能在外用硫酸镁粉末来缓解肿胀，或者您可能服用过硫酸镁制成的盐。与科幻电影中的场景相比，小行星带中的物体实际上更分散。虽然谷神星表面一定经历了很多碰撞，但实际上，小行星带中的大多数小行星现在平均相距94万公里。当然，缺乏大气和磁场会直接暴露在宇宙辐射的威胁之下，宇宙辐射也是月球和火星上的一个问题。谷神星上的大多数“大气巢穴”寿命较短，周围环绕着升华的冰。然而，也许最大的挑战是谷神星上大量的氨。
| 氨的危害可能比前面讨论过的其他威胁要小，但很难将氨与水分离，暴露在氨中会损坏您的呼吸系统。因此，尽管谷神星可能对人类不那么友好，但它肯定不像火星或月球上那样致命。
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Published on:02:19:27